南宁已有635个消费维权服务站

分布在超市、商场、市场、企业和景区等

遇消费问题身边就有维权服务站

2.5元的豆浆变质了，怎么维权才划算？买到29元的风扇出了问题，怎样换才能少跑腿？9月4日，记者跟随南宁市西乡塘区工商局，走访消费维权服务站（以下简称“维权站”），发现这条“绿色通道”能让消费者维权更便捷高效。据了解，南宁目前已经有消费维权站635个，分布在超市、商场、市场、企业和景区等。消费者通过维权站可以就地维权，而不必凡事都要跑工商所。

8月23日，南宁的杜先生在南城百货城北店，购买到一瓶2.5元的无糖豆浆。“才2.5元的豆浆，到底是扔掉算了，还是向超市要一个说法？”杜先生犹豫再三，觉得还是到设在超市入口处的维权站试一试。

从杜先生当时的消费投诉登记表记者看到，经超市工作人员核实，该豆浆确实已变质。超市方由此给顾客办理退货，还通知卖场管理人员对该商品进行检查。

在该超市的消费投诉登记表中，消费者买到变质老陈醋、不通电风扇、裂痕碗等，都经过维权站投诉后，获得超市方的退换货处理。维权站工作人员在客观公正、合理解决之下，顾客得以在消费现场解决问题。据了解，该超市的维权站今年1至8月份受理消费者投诉345起，挽回经济损失57040元，和解率100%，由辖区工商所指导调解的消费投诉6件。

该维权站只是西乡塘区甚至全南宁市的一个缩影。据了解，西乡塘区目前有这样的消费维权服务站145个，今年上半年解决消费纠纷646起，为消费者挽回经济损失38.5万元。在全南宁市看来，目前有635个消费维权服务站，分布在超市、商场、市场、企业和景区等场所。不少消费纠纷能够“就地化解”，免去消费者跑工商所之苦。