志愿服务为南宁"两会"添彩 赢得赞誉构建文明环境

中国—东盟博览会上志愿者热情服务。记者潘浩摄

【点赞人物】南宁志愿者

【点赞事迹】在刚刚结束的第14届中国—东盟博览会和中国—东盟商务与投资峰会中，4000多名志愿者践行“当好东道主，为‘两会’成功举办增光添彩”的诺言，他们用细致的服务为绿城南宁添彩，也赢得了客商的赞誉。

注册人数从十几年前不到1000人，到如今的50多万人，我市的志愿者人数不断增加，他们有的来自高校，有的是企业职工，更有不少退休的老年干部。参与志愿服务，是南宁人“当好东道主”的热切愿望以及“争做志愿者”的服务意识的体现，同时构建了南宁的文明环境。

在志愿服务中成长

早在今年8月，团市委就收到了近万人报名参与“两会”志愿服务的申请。

“南宁的城市文明在不断进步，人们的志愿服务意识不断加强。”谈及志愿服务的变化，南宁市青年志愿者协会会长黄铁生表示，如今的青年更锐意创新创造，勇担时代使命。在他们身上，黄铁生看到了国家栋梁承担社会责任以及建设好家乡的热血。

“我希望通过参与志愿服务在奉献中成长。”广西大学学生黄嘉琪道出了许多青年志愿者的心声。东博会是国际性盛会，能够参与其中，对于多数大学生来说是份荣誉，也是一种锻炼。“我是外语专业的学生，希望能够多和外国人交流。东博会给了我难得的机会，在为外宾服务的过程中我收获了很多，也发现了自己的不足，提醒我在学习上要更进一步。”另一名大学生志愿者韦莹萱说。

在志愿服务中克服困难

“由于我不是南宁本地人，对一些景点不太熟悉，有游客找我推荐南宁的景点时我回答不上来，感觉挺不好意思的。”9月5日是广西大学大三学生覃春梅当城市志愿者的第一天，刚上岗的她就因为“没做好功课”被游客问得哑口无言。她立即拿起南宁地图和手机认真研究，一本小小的记事本被她写得密密麻麻。“两会”结束后，覃春梅说自己的脑子里已经“安装”了一张南宁地图。

在志愿服务中，种种细琐的问题考验着志愿者，有些客商因为没有提前规划出行线路而耽误了行程，有些客商带有浓重的地方音导致沟通不顺畅……“与其消极应对，不如积极行动。”这是大多数志愿者的态度。不熟悉线路和景点就提前做功课，沟通不顺畅就耐心聆听。“两会”期间，南宁志愿者用细心的服务赢得了中外客商的赞誉。

志愿服务不分年龄

志愿服务不分年龄。目前，“朱槿之约”文明礼让乘车劝导志愿服务活动仍在持续，每天272名巾帼志愿者在全市136个人流密集、交通拥堵的公交站点进行文明乘车劝导，引导乘客有序乘车。近日在青秀区双拥路公交车站，记者见到了63岁的巾帼志愿者文杰群，这是她第三年以志愿者的身份服务“两会”。文杰群说，三年前，在志愿服务中，她制止了一个不排队上车的小伙子，“小伙子觉得没面子，骂我老了没事干。”文杰群说到这笑了笑，“这只是少数，大多数市民的素质都较高。我不会因为一时负面因素而受困扰。”

61岁的李健军有着7年在美国工作的经验，其志愿服务更专业化。“年轻人有冲劲、有热情，但因为社会阅历不多，面对一些问题时不能够很好解决，更需要我们这些经验丰富的老人参与。”李健军从2016年开始加入志愿服务活动，在亚邮展、中国杯足球赛、东博会等大型活动上都有他的身影，负责提供专业的现场翻译。这份服务工作强度大，对外语能力要求极强。“全靠一股热情在支撑着，这是想为家乡的发展添砖加瓦的热情，尽管我已老了，但为家乡作贡献的想法不变。”李健军说，作为南宁人，他希望通过志愿服务为社会作贡献。