南宁市工商局:选择家装公司需谨慎发生争议可投诉

近日，南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心发布今年第9号消费提示，提醒消费者进行房屋装修时，要选择有资质的家装公司，并明确所签订的合同内容。

据了解，当前正值房屋装修旺季，家装投诉成为近期消费者投诉的热点问题。今年以来，市工商局12315指挥中心接到涉及装修纠纷投诉共173起，消费者主要反映家装公司施工质量差、售后服务差、以次充好、延期完工、货不对板、实际与承诺不符、装修过程中不断增加费用等问题。

对此，市工商局12315指挥中心提醒市民，选择有资质的家修公司对于保障工程质量及售后服务至关重要。在签订家庭装修合同之前，一定要审查家装公司的相关证照和资质是否齐全，有条件的可到家装公司正在施工的装修现场查看施工工艺、工人的素质及施工工地的管理、卫生和防火情况等。

消费者签订装修合同时，对房屋装修每个部位使用材料的品牌、型号都要清楚标明，不能笼统地用“国内名牌”“国际名牌”等字眼代替。如果委托家装公司选择建材，要妥善保存家装公司提供的预选材料样品，以便日后检查对照；并在合同上详细注明施工工期、验收程序、制作过程说明、甲乙双方各自提供材料的明细表和日期等，双方需约定好违约金的赔付比例；交付工程款时要交到家装公司财务部门，并且要求提供建筑安装专用发票，一旦预算项目产生变更，应立即与家装公司重新签订协议。

为防止家装公司的加价行为，消费者要特别注意合同条款内容，先将需要装修的项目分别列出，再让家装公司列明装修事项，并逐一对照核实，避免随意增项。特别要留意水电路改造项目，消费者应当在签订合同时要求经营者提供水电改造配件明细，将双方约定的水电路改造费用写入合同，以防日后产生消费纠纷。

此外，消费者要增强维权意识，及时留存合同、发票、现场图片以及权益被侵害的有效证据，对于家装公司的口头承诺或是广告宣传内容都应坚持以文字确认、签字，避免后期出现纠纷。另外，《消法》规定，经营者提供装饰装修服务，消费者自接受该服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的由经营者承担有关瑕疵的举证责任。一旦发生家装消费争议，消费者可拨打工商部门12315热线，也可以向其他行政职能部门反映或是向消委会投诉。