江南区着力营造更优营商环境

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，江南区聚焦营商环境短板和不足，注重提高质量和效率，以较真碰硬的态度抓好专项整治，扎实推进营商环境专项整治工作，破解难点，疏通堵点，优化流程，提高效率，紧抓作风，强化服务，取得阶段性成效，办事群众满意度不断提升。 

破解难点，疏通堵点。江南区强化“店小二”服务精神，倾听企业和群众关注的难点痛点堵点问题。针对审批办事难问题，江南区政务服务中心整体搬迁至华南城，工商、税务、卫健、人社等30个部门和单位集中办公，为企业和市民提供740余项审批服务，实现“只进一扇门、能办百家事”的目标；针对部门间信息数据不能实现无缝接驳问题，搭建数字政务一体化平台，实现群众办事“最好不用跑、最多跑一次”及企业办事“零见面”的目标；针对企业办证排队难的问题，推行企业开办全程电子化，实现企业7×24小时足不出户就可独立完成业务办理。 

优化流程，提高效率。加快整合江南区各部门、各层级、各领域的资源，优化办理流程、精简申请材料、缩短办理时间，真正为企业和市民提供优质高效的政务服务。全面推行“一窗受理、集成服务”，按照投资项目审批、商事登记、社会事务、水电气报装等重点领域设置“一窗”，建成“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，推进“一窗通办”；探索开展“容缺受理”服务，允许申请人向政务服务部门作出自承诺之日起60日内补齐全部申请材料，政务服务部门当场或在承诺审批时限内作出行政审批决定，并发放有关证照和批文；全面开展“减证便民”专项行动，各部门各单位做好各类承接下放的事项，减少盖章、审核、备案、确认、告知等繁琐环节，建立江南区统一规范的城区、镇（街道）、村（社区）三级保留和取消的证明事项清单；实行“一窗受理”套餐式服务，各部门各单位整合套餐式服务共性材料，合理编排个性材料，实现“一套材料、一表登记、一次采集”。 

紧抓作风，强化服务。江南区坚持把企业和群众的需求放在第一位，组织开展量化考核工作，强化主动服务意识和担当意识，倒逼干部转作风、强服务。制定系列制度规范窗口人员的服务态度、礼貌礼仪、请假销假；制定绩效考核办法，明确月度、年度考核的办法和标准；建立每日巡察制度，重点巡视窗口部门单位庸懒散拖等现象，察访群众反映强烈的审批服务不到位等问题。