南宁：规范经营行为 倡导守法履约

规范经营行为倡导守法履约

市市场监管局约谈6家多次被公示的企业

日前，南宁市市场监管局召开12315消费维权工作行政约谈会，对我市2019年至今被市场监管部门消费投诉公示3次以上且在营的6家企业进行集中约谈。今后，市场监管部门对漠视消费者权益的企业，将依法采取信用惩戒等行政手段予以严厉查处。

约谈会上，市市场监管局通报了我市2019年至今被消费投诉公示3次以上的9家企业,包括瓜子汽车服务（天津）有限公司南宁分公司、广西龙星行汽车销售服务有限公司、南宁恒信之星汽车销售服务有限公司、南宁市粤宝汽车销售服务有限公司、广西小兔出行汽车服务有限公司、广西品宅家居集团有限责任公司、广西红木棉汽车租赁有限公司、广西日创建筑装饰工程有限公司、南宁市中倍力美健身俱乐部。其中，广西红木棉汽车租赁有限公司、广西日创建筑装饰工程有限公司、南宁市中倍力美健身俱乐部3家已停业失联，已被该局依法列入企业异常经营名录。

据了解，这9家被市场监管部门消费投诉公示的企业主要存在商品或服务质量问题，虚假宣传诱导消费，合同违约和拒不履行售后服务等侵害消费者权益的问题。约谈会上，市市场监管局对被集中约谈企业提出了“所有投诉在今年11月底前全部清零”的限时整改要求；要求企业提高政治站位，加强自律，提升服务，切实履行消费维权主体责任，将整改落实到位，提升消费者满意度。6家被约谈企业相关负责人纷纷表示，将积极配合市场监管部门做好行政调解工作，把消费者权益保护工作落到实处，维护消费者的合法权益。　

下一步，南宁市市场监管局将对整改不力、消费投诉高企的企业加大行政执法力度，提高“诉转案”率，坚决查处侵害消费者权益的行为；进一步强化社会监督，加大对各类侵害消费者权益的违法行为的曝光力度；对连续3次进入消费投诉信息公示的经营者，坚决移出ODR（在线消费纠纷解决）企业名录或拒绝其加入ODR企业,对“诚信经营放心消费”承诺企业、创建企业予以摘牌。市场监管部门还通过点名警告以及将企业信用信息录入数据库等严厉的措施，坚决维护消费者的合法权益；并通过不断完善跨部门信用联合奖惩机制，形成信用体系闭环，落实“一处违法，处处受限”，让违法经营者无处遁形，积极营造和谐良好的消费环境。