汽车“三包”新规实施 南宁市场监管部门提醒购车应仔细查看车况

近日，《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（以下简称“汽车‘三包’新规”）正式施行。据了解，汽车“三包”新规是在2013年施行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的基础上，对经营者义务、三包责任、争议处理、法律责任等内容进行修改，加强了对消费者权益的保护力度，也对经营者提出了更严格的三包责任要求。

此次修订从责任主体、扩大家用汽车三包的调整范围、车辆退换、消费者损失费用范围、“三包”凭证内容、禁止“强制保养”、简化享受“三包”条件等7大方面，提出了维权新亮点，特别是在加大消费者合法权益的保护力度上，该规章明确提出的“质量问题7天内可免费退换车”等相关规定，备受消费者关注。

南宁市市场监管局有关负责人介绍，市场监管部门的监管力度将从强固质量责任、加大处罚力度两个方面进行执行。当汽车发现质量问题，不但是商家不得故意拖延、无正当理由拒绝消费者要求的协助、追偿等问题，同时也强化了生产者的责任。对故意拖延、无正当理由拒绝承担三包责任的，提至最高罚款可达50万元，并将处罚信息记入国家企业信用信息公示系统，向社会公示。

2021年，南宁市市场监管部门12315机构共接到关于乘用车的投诉1559件，关于乘用车售后服务的投诉211件。主要反映的问题是：汽车销售过程中，部分商家未按约定提供车辆、临时加价、承诺不兑现、拖延退款等情况；“三包”期内，车辆出现发动机抖动、变速箱异响、车身漏水等质量问题。

在此，南宁市市场监管部门提醒广大消费者，在签订购车合同时，应明确约定双方权利义务；提车时，应仔细检查，查看车辆外观、配件、机械部件和内饰装潢等是否与承诺相符；对车辆重要部件的性能要进行检查，确保无问题后再签字接收，避免发生不必要的麻烦。同时，还要注意仔细检查车况，了解车辆售后服务点、配件与服务价格等信息，保存好发票、单据、合格证、保修证、维修记录等相关书面资料，为事后维权提供有效凭据。