实施利企便民“微改革” 满足群众办事“大期盼”

南宁市民中心荣获2021年度“广西政务服务综合标杆大厅”称号

实施利企便民“微改革”满足群众办事“大期盼”

南宁市深化“放管服”改革提升政务服务效能

去年以来，围绕深化“放管服”改革、优化营商环境主线，南宁市以政务服务“简易办”冲刺年行动为抓手，用心、用力、用情聚焦企业和群众需求奋勇创新，全力打造“邕易办”政务服务品牌，以一项项政务服务便民利民“微改革”举措，不断满足首府群众办事“大期盼”，为全面落实强首府战略提供有力支撑。近日，南宁市民中心荣获2021年度“广西政务服务综合标杆大厅”称号。

为切实解决企业群众办事慢、多头跑、来回跑等急迫问题，南宁市秉持“群众视角”，持续优化办事体验。启用“一窗综合服务区”，在南宁市民中心设置18个受理专窗，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”办件模式，将食药、民政、农业等20个类别共600个政务服务事项纳入一窗综合办理，实现了“只进一扇门”到“只到一个窗”的跨越。持续扩大“跨省通办”规模，先后与粤赣湘闽黔宁辽苏等8省17个城市建立政务服务“跨省通办”合作关系，并在广西数字政务一体化平台建立“跨省通办”专区。截至目前，南宁市有194项高频政务服务事项实现跨省通办，涉及医保、公安、不动产等多个部门，共办理跨省通办事项19.76万件。在市县两级政务服务中心设置“办不成事”反映窗口，有效破除阻碍群众办成事的隐形壁垒，确保问题“事事有着落、件件有回音”，目前全市政务服务群众满意度达99.99%。

同时，南宁市还创新服务举措，聚力减时间、减环节、减成本，实现“程序减一半、事情更好办”。接续推出“拿地即开工”2.0版本，工程建设项目审批时限平均压缩88%以上，惠及全市222个项目；积极推行施工许可证全程网上办理，建设单位无需到窗口提交纸质材料，真正实现全程无纸化网办、“一次不用跑”。实现新建商品房“交房即交证”，推行新设企业“开办即开户”，开展“企业身份码”试点改革等。

此外，南宁市还以办事最优为落脚点，通过数据赋能，变“人工办”为“智能办”，在全国率先实现“网络预约出租汽车驾驶员从业资格证核发（新发）”“巡游出租汽车驾驶员从业资格证核发（新发）”两个高频政务服务事项“扫脸即办”，办理周期由1个月转为最快当日即得，目前惠及全市3000名出租车驾驶员，且年均帮助上万人灵活就业。同时，实现新生儿“出生即入户”，推出“不动产登记+水电气过户+有线电视过户”一站式办理等创新举措。