用好急难愁盼化解室 优化纳税服务获点赞

今年以来，国家税务总局南宁市西乡塘区税务局不断优化办税缴费便利化举措，开设“急难愁盼化解室”，多部门高效协同为纳税人缴费人处理涉税疑难杂症，确保诉求就地解决、问题不出大厅。

近日，广西沿海铁路股份有限公司税控盘故障、无法正常开具增值税发票，这成了企业亟待解决的问题。该公司财务负责人和办税人员到办税厅寻求帮助，但无法解决。国家税务总局南宁市西乡塘区税务局第一税务分局有关负责人了解情况后，启用“急难愁盼化解室”，召集征收管理股、税政股及税源管理部门的负责人组成攻坚团队，对业务流程进行分析、排查，并向上级部门提交运维单。自治区、市、县三级运维团队密切沟通配合，快速找到了问题症结，成功为企业解决了问题。该公司能正常开具发票后，向税务干部表示感谢，并为税务部门的高效服务点赞。

自“急难愁盼化解室”开设以来，国家税务总局南宁市西乡塘区税务局不断提升纳税服务，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。下一步，该局将继续聚焦纳税人缴费人需求，倾听纳税人缴费人意见建议，高效为纳税人缴费人解决“急难愁盼”问题，进一步提升纳税服务质效。