纵深推进“放管服”改革 政务服务向基层延伸——武鸣区多举措解决基层公共服务事项“就近办”

近年来，武鸣区行政审批局纵深推进“放管服”改革，指导城区13个镇整合基层行政审批和公共服务职能，挂牌设立便民服务中心，推动政务服务向基层延伸，解决基层公共服务事项“就近办”，为乡村振兴提供坚强有力的服务保障。

优化场所设置，打造便民服务阵地。该城区在原有办公场所的基础上，在各镇设置基层政务服务集中受理机构，统一加挂便民服务中心的牌子，配备专人负责统筹开展审批服务工作；为了给前来办事的群众提供一个舒适的环境，便民服务中心大厅还设置了休息椅、报架、饮水机、便民服务箱等。同时将24项与群众生产生活密切相关的服务事项纳入便民服务中心进行集中办理，实现群众办事“只进一扇门”。　

贴心服务模式，满足群众办事需求。该城区积极推广使用广西数字政务一体化平台，引导群众网上办件，让公共服务事项延伸至镇、村级公共服务中心，实现“让数据多跑路，百姓少跑腿”。目前，该城区13个镇均已实现公共服务事项网上办理；推行“一窗受理、全科办理”的“一站式”服务模式，所有审批服务事项纳入专用章使用范围，实现办事“只盖一枚章”。

制度规范运行，构建和谐政群关系。规范便民服务中心的管理，在各镇便民服务中心全面推行首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知等10项制度，将制度上墙，实现岗位职责可视化，让群众监督更方便有效，提高为民办事效率和服务质量。　

强化监督指导，筑牢基层服务阵地。武鸣区行政审批局加强对基层便民服务中心进行业务指导，定期分析研判、推动解决基层政务服务中存在的问题和困难。组织针对基层政务服务的业务培训，提升基层人员业务素质和服务能力。　

（记者 朱新韬 覃家希）