南宁12315提醒老年人科学理性消费 参加会销擦亮眼 保健品不是药品

当下信息传播途径飞速发展，各种消费信息层出不穷鱼龙混杂，一些老年消费者的信息分辨能力不足，容易发生消费纠纷。昨日，南宁市市场监督管理局12315中心发布2023年第16号消费提示，提醒老年消费者科学理性消费，谨防上当受骗。

家电维修选择正规售后

进行家用电器售后时，老年人容易被打着官方品牌旗号的假网站、假售后电话所误导。建议消费者通过官方网站查询正规售后服务，不轻信网上“400”开头的售后电话，可以根据产品服务手册或直接联系电器经营者联系售后人员维修。如果选择非官方维修服务商家，消费者应事先查验该商家是否具有营业执照，是否具备相关资质，可登录国家企业信用信息公示系统网站或微信小程序查询。

电视购物保持必要警惕

老年群体的生活习惯较固定，生活中的娱乐项目也较单一，电视购物对比网络购物能够更便捷、更直观地让老年群体获得想要的商品。

消费者要选择正规销售厂家购物，不要轻信电视广告内的“专家”“教授”对产品夸大功效的宣传，涉及“中奖”等诱惑信息更要提高警惕，尽量考虑货到付款或第三方监控的付款方式进行支付。收到商品后，须仔细查验再签收、付款。

保健食品不能代替药物

如今，越来越多的老年人具备了养生保健意识和“花钱买健康”的观念，保健食品也越来越受到老年群体的青睐。

老年消费者应注意，对会销活动、免费体检、免费赠送等活动要擦亮眼睛，如身体出现不适，应到正规医院就医。不要混淆保健食品与药品概念，不可用保健食品代替药物治疗疾病。在购买保健食品前，及时征求医生建议或与家人商议，注意查看产品包装有无“小蓝帽”标志，了解商家有无合法资质等。

子女平时应多关心老人的生活，防止老人陷入骗局。若发现老人购买的商品或服务有违法嫌疑时，注意保存证据，及时向相关部门投诉举报。

保存凭证及时依法维权

南宁12315提醒老年消费者，在购买商品和接受服务时，要及时向商家索取并妥善保管发票、电子交易码等有效购物凭证。发生消费纠纷时，要及时与商家协商，协商不成可拨打12345、12315热线，或通过“全国12315”网站、公众号、手机App等渠道投诉举报，依法维护自身合法权益。（记者 苏昭宇 徐庆）