武鸣区：多措并举提高办事便利度

今年以来，武鸣区行政审批局从群众的“身边小事”入手，聚焦群众办事需求，积极整合资源，优化服务设置，强化标准化建设，积极落实“微改革”，全力提升群众的获得感、幸福感和安全感。

推行“网上办”、智能手机“掌上办”。依托广西数字政务一体化平台，武鸣区行政审批局大厅窗口工作人员不断提升网上政务服务水平，大力推广“网上办”“掌上办”，进一步优化审批服务流程、创新业务事项申报方式，更好地为企业和群众提供便捷服务，让群众“足不出户”也能办理业务事项。

推行政务服务标准化。武鸣区行政审批局持续推进“行政许可事项管理”“跨省通办”“全链通办”“办不成事兜底办”“一件事办理”等相关政务服务。同时，开展城区一体化平台事项自查自检，完善平台内各事项的要素，便于群众通过平台快速了解事项相关情况，让群众少跑腿多办事。

推行便民服务“不打烊”。武鸣区行政审批局推进政务服务“数字化”进程，设置24小时自助服务区，以满足群众办急事的需求。自助区可一次性办结涉及同一部门的事项，给群众提供快速、便捷的自助办理服务。自助设备按部门窗口位置进行专区摆放，设置通俗易懂、简练浓缩的事项申办说明，达到“不见一次面”完成事项办理的效果。

推行政务中心规范建设。武鸣区行政审批局持续深化作风建设，严格落实窗口首问负责制度、限时办结制度，不断提升政务服务水平。推进政务服务“一窗式受理、一站式服务”改革，设立一站式服务区、“一窗受理”窗口。开展政务服务事项精细化梳理，规范并简化办事流程和办事环节，公开举报、监督电话，落实便民服务监督检查人员，及时受理和处理群众的投诉。

（记者 朱新韬 邓宇荣）