“五一”假期南宁市消费投诉举报同比下降四成

记者昨日从南宁市市场监管局获悉，“五一”假期，南宁市消费市场秩序平稳有序，12315热线及全国12315平台共受理消费投诉、举报810件，同比下降40%。

市场监管部门相关负责人表示，食品与餐饮、售后服务、住宿服务、景区服务是消费者投诉举报热点。目前所有投诉举报均已分流转办至辖区市场监管部门开展核实处置。消费者在消费过程中要注意保留购物小票、消费记录、宣传页面截图等相关消费凭证，遇到消费纠纷可及时通过全国12315平台或拨打12345、12315热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。同时，在选择消费场所和商品服务时，消费者要提前了解商家信息信誉、服务评价及相关消费政策，理性消费，避免自身权益受损。

近年来，南宁市持续推进各项专项整治行动，强化重点领域监管，规范市场秩序，为消费者营造安全放心的消费环境。下一步，市场监管部门将坚持宣传教育引导，增强经营主体诚信守法经营意识，引导群众科学、理性消费，从源头有效预防消费纠纷。（记者 杨玲 熊至娟）