为市民提供智慧出行“一站式”服务 南宁市定制公交运营服务平台上线

护学公交为学生提供安全、快捷的出行服务。图为学生有序排队登车。记者 黄维业 摄

南宁市定制公交运营服务平台上线仪式上，工作人员向市民演示平台操作方法。记者 潘浩 摄

5月30日，南宁市定制公交运营服务平台（以下简称平台）正式上线，平台以市民需求为导向，推出护学专线、通勤专线、高校专线及临时用车等多样化服务模式，不仅解决了传统公交难以打通的“最后一公里”问题，更以信息化手段提升城市治理水平，是我市持续完善智慧出行、提升出行品质的又一项重要举措。

记者从南宁公交集团获悉，该平台集成“一站式”智慧出行系统，涵盖需求收集、线路设计、售票验票全流程。市民可通过微信小程序“南宁轨道一码通城”登录该平台，查询已有定制公交线路，在线提交出行需求。平台依托大数据分析生成热点区域，并提供多级众筹票、定期票、次票等灵活购票方式。

个性化定制化满足出行需求

南宁公交集团邕城公交公司营运服务部副部长雷国威介绍，推出该平台主要是为解决传统公交线路固定、难以满足个性化需求、服务响应不及时、资源利用效率不高等问题。南宁公交集团通过平台进行出行需求征集、灵活预售票、线路众筹等，实现出行需求聚合，更精准投放公交运力。

据介绍，该平台整合了定制公交服务入口，分为护学专线、高校专线、通勤专线等板块，服务范围涵盖南宁市大部分中小学、南宁教育园区高校、部分产业园区等。

平台已开放面向团体和个人的定制出行需求收集。在团体临时出行需求方面，乘客通过临时定制板块提交出行需求后，平台就会联系并安排车辆。在个人临时出行需求方面，乘客可以提交出行需求，并通过投票、众筹等方式参与线路决策。平台将对出行需求进行量化收集，结合智能大数据等聚合算法，规划公交线路，实现资源精准投放。

护学专线保障学生安全出行

针对学生群体，平台特别推出护学专线板块，采取一系列举措保障学生安全出行。5月30日，南宁市桂雅路小学家长代表王宁等人登录平台体验了各项功能。平台操作简单，整体体验便捷：在微信小程序就能完成出行需求提交、投票、买票等步骤，还能线上支付，不用准备零钱或担心孩子丢失公交卡。

王宁表示，孩子们这几年都是乘坐护学公交，大大减轻了家长接送的压力，而新平台的实名制验票、短信通知、实时定位功能让家长更放心，“孩子一扫码上车，我的手机就收到短信通知，实时定位功能则让我能够看到车开到哪里了，精准掌握孩子下车时间，及时到下车点接孩子。”她说，以前只能预估孩子下车时间，一旦因为堵车或其他情况公交车未能按时到达，她就会很焦虑。如今通过平台的这些功能可了解孩子上下学的动态，安心了很多。

家长们也对平台提出了改进意见，如增加“临时请假/改签”功能，如孩子生病不去学校或者晚点上车，大人能通过平台取消该次乘坐，避免浪费票次；加强线路的稳定性，遇到极端天气或突发路况，能够更及时推送信息；优化操作，小程序里的线路信息查找和筛选更智能、更直观，等等。

持续优化定制公交服务体系

雷国威介绍，目前平台的出行需求征集、线路投票及众筹等功能尚处于探索试行阶段，需求聚合算法、线路开设流程以及操作的便捷性方面尚待优化完善。因此，平台开放了意见反馈板块，欢迎广大市民对平台功能及服务提出宝贵意见和建议，南宁公交集团将结合反馈意见对平台功能进行优化完善，提供更优质的服务。

下一步，南宁市交通运输局将持续推进公共交通高质量融合发展，深化智慧交通建设，不断优化定制公交服务体系，让定制公交成为绿城南宁流动的风景线，更好地满足人民群众的美好出行需求。（记者 阮晓莹）