南宁市全力做好春运服务保障

加强疫情防控科学调配运力

我市全力做好春运服务保障

埌东汽车站工作人员指导旅客自助购票。

春运期间，埌东汽车站秩序井然,乘客出行顺利。

埌东汽车站认真落实乘客进站前查验健康码疫情防控要求。

2021年春运目前进入返程阶段。为营造安全、和谐的春运氛围，根据市委、市政府及自治区春运办相关工作部署，市春运办统筹做好今年春运我市疫情防控和运输服务保障工作，道路客运行业运力供给充足、行业安全有序、疫情防控形势持续稳定。

市内总客流量较去年有所下降

今年春节因为疫情防控需要，提倡就地过年，春运出行量有所下降。据南宁市交通运输局统计，2021年我市春运总体情况平稳有序，市内总客流量较去年有所下降。据统计，1月28日至2月17日，南宁市（含各县、区）投放客车69893辆次，共开行班次129548个，较去年同期分别增长2.42%和15.73%。共完成客运量169.2991万人次，其中埌东站12.9662万人次，江南站11.7895万人次，安吉站8.9184万人次，西乡塘站6.0688万人次，金桥站2.3184万人次，凤岭客运站0.2589万人次，其他县区合计126.9789万人次，较去年同期降低2.70%。全市道路客运行业没有发生一起重特大事故和旅客滞留及群体性事件。

春节7天假期（2月11日至17日），南宁市共投放客车20464辆次（其中加班45辆次），开行38052个班次（其中加班53个班次）；共完成客运量50.8754万人次，比去年同期增长66.97%。

加强春运期间重点场所疫情防控

今年春节假期，南宁市交通运输局加强重点场所疫情防控，严格落实监测、消毒等工作，督促客运场站等重点场所按照交通运输部《2021年春运期间客运场站和交通工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》要求及疫情防控“十严格”要求，认真做好站场和车辆消毒通风、乘客测温、实名制购票验票、查验健康码、消毒等防控措施，加强对境外及国内高中风险地区来邕人员的排查，坚决遏制疫情通过公共交通工具传播和交叉感染。积极引导推进人脸识别、刷证核验、电子客票等“无接触”服务，减少人员聚集和交叉接触。

同时，南宁市交通运输局按照自治区和南宁市工作部署，积极组织春运一线客运驾驶人员接种新冠疫苗，目前，春运一线驾驶人员已接种1803人，除身体原因不适宜接种人员外，已实现应接尽接。

春运一线服务保障人员核酸检测方面，从1月28日至2月15日，共检测11404067人，检测出发热人员16人，全部按规范流程进行了处置。同时，已督促机场转运专班、冷链运输一线及各县区春运一线服务保障人员按要求开展核酸检测工作。

为旅客提供更加优质的服务

今年春节假期，南宁市交通运输局组织客运站和客运企业结合春运志愿服务“暖冬行动”，重点围绕疫情防控宣传提醒、咨询指引、票务协助等实际需求，提供精准服务。加强公众出行信息服务，及时向广大旅客提供运力、班线时刻、售票、天气、路况等交通运输出行信息，引导旅客理性出行，促使春运期间的客流、车流合理有序。

加大老、幼、病、残、孕等重点旅客帮扶力度，提供关爱帮扶、“爱心通道”、重点旅客候车室等人性化服务设施。积极创新服务举措，扩大联网售票范围，延长售票时间，推进“无纸化”票务服务等，让旅客购票更便捷。同时要求各县（区）交通运输部门、道路客运企业设立并公布春运热线投诉电话，实行24小时值班，认真受理咨询、投诉和举报等各类案件，提升广大群众对交通运输服务的满意度。

南宁市交通运输局通过科学调配，加强运力调度和应急运输组织，在春运开始前召开客运行业春运工作分析会，提前分析研判今年春运特点和客流情况。在充分研判的基础上，南宁市交通运输局督促参加春运的道路客运企业提前部署，在主要的客流方向充足备好客运班车，确保春运期间运力充足。此外，为了做好行业的稳定和应急运输工作，还安排了100辆大型客车作为应急车辆，保障应对突发事件和恶劣天气的应急运力。

（记者/王志鹏、廖熠、图/黄维业）