武鸣区：织密为民服务网 增强群众幸福感

今年以来，武鸣区行政审批局积极探索为民服务新方法，有效织密为民服务网，用心办实事、贴心办好事，进一步推动政务服务工作提质增效，全力打造让群众满意的政务服务窗口，不断增强群众的获得感和幸福感。

用好网上掌上一张网，办事更快、时间更省。依托广西数字政务一体化平台，该局持续推进“网上办、掌上办、智能办”，运用各领域智能自助设备，实现98项简单高频事项24小时自助办理，开辟群众办事新渠道。截至目前，武鸣区政务服务中心共完成办件165489件，其中依托24小时自助办理设备完成办件35103件、依托“网上办、掌上办、智能办”应用完成网上办件55945件。通过充分利用好网上掌上这张网，压缩了办件流程、节省了办件时间、提升了办结效率。

织好便民便老暖心网，服务更优、用心更深。面向老年人开设并推行“专窗办理”服务模式，实现老年人办事“无障碍、不折腾、更轻松”。为老年人提供“一站式”引导和“一对一”服务，对不会操作电脑或智能手机的老年人，派出专门工作人员现场协助指导办理业务；对不熟悉业务流程的老年人，一对一指导他们通过线下的方式办理。该局还从适老细节入手，配备老花镜、放大镜、助残轮椅、便民雨伞，安排爱心专座、免费复印等，将暖心服务贴心服务落到实处，让便民便老的暖心网温暖更多老年人。

筑好安全防线守护网，检查更细、守护更贴心。为营造安全健康的政务服务环境，该局常态化开展安全隐患排查，紧抓公共场所综合体的安全防控，严格执行节假日领导干部带班值班和定期巡查制度，最大限度将风险隐患消灭于萌芽状态，推动安全生产工作向事前预防转型，切实维护人民群众生命财产安全。今年以来该局共组织开展安全生产每月例行检查工作6次、节前检查5次，重点检查消防设施、用水用电等情况，开展网络安全专项检查11次，重点对中心机房、设备、应用系统、日常管理台账等进行检查，对检查中发现的隐患问题及时进行了整改，确保各应用系统运行安全。（记者 朱新韬 陈金凤）