倡导企业诚信经营 共促消费权益保护——南宁市开展形式多样的“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动

连日来，我市各级市场监管部门围绕2024年消费维权年主题“激发消费活力”，开展形式多样的“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动，积极倡导企业诚信经营，共促消费权益保护，为消费者营造安全放心的消费环境。

创建放心消费　激发消费活力

3月15日，兴宁区市场监管局联合辖区相关部门在百货大楼广场举行“创建放心消费激发消费活力”2024年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动。

活动当天，市场监管部门为20家放心消费承诺单位代表授牌，代表们现场作出“放心消费承诺”，接受社会监督。兴宁区相关部门通过对比真假商品、展示打假成果、展示食品检测、发放消费维权宣传资料等方式，向消费者普及日常消费安全知识，讲解如何辨别假冒伪劣商品，普及消费维权知识及相关法律法规，并介绍常见的消费侵权行为和表现形式，呼吁消费者拿起法律武器维护自身合法权益。

2023年，兴宁区市场监管局多点发力优化消费环境。针对食品、药品、保健品等民生领域突出问题，开展食品保健品、医疗器械、特种设备、“三无”燃气器具、电动自行车、商标侵权等系列专项整治行动，全年立案查处360余件。在化解消费纠纷方面，该局累计受理投诉举报16885件，处置率达100%，挽回经济损失350多万元，新增消费维权服务站19个，培育放心消费单位48家，有效维护了市场公平竞争秩序、保护消费者合法权益，营造了安全、放心、和谐的消费环境。

今年，兴宁区市场监管局将围绕“激发消费活力”消费维权年主题，强化重点领域监管执法，依法严厉打击假冒伪劣、价格欺诈、虚假宣传等各类侵害消费者合法权益、扰乱市场秩序的不法行为。深入推进落实《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等法律法规，加强消费教育引导，树立品质消费理念，督促企业诚信经营，营造安全放心的消费环境。

优化消费环境　释放消费潜能

3月15日，良庆区2024年“3·15”国际消费者权益日宣传活动在祖龙ACMALL购物中心举行。

活动现场，良庆区各部门协同联动，通过假冒伪劣产品展示、有奖问答、现场咨询等形式，宣传国家消费者权益保护法律法规和优惠政策，增强消费者安全意识，引导群众理性消费，促进新型消费健康发展。当天，良庆区还组织辖区企业开展现场宣传，展现企业风貌，打造良庆区企业的品牌形象，让消费者得到实惠，促进商家树立良好的品牌形象。

“3·15”期间，良庆区市场监管局联合城区相关单位集中开展消费教育进学校、进社区、进市场、进企业、进商场活动，结合案例宣传，揭露消费陷阱，发布消费警示和提示，不断强化经营者诚信经营意识，提升消费者科学消费理念、辨真识假能力和自我维权意识。针对青少年、老年人、农村消费者等消费群体，良庆区市场监管局通过座谈、问卷调查、播放视频、发放宣传资料等方式，讲解消费误区及陷阱，普及消费知识，不断增强青少年、老年人、农村消费者等消费群体的维权意识和自我保护能力。

此外，良庆区市场监管局还将联合城区各职能部门开展保护消费者权益专项整治行动，加大对大型商场、超市、集贸市场、批发市场、校园周边等重点区域的执法检查力度，同时针对消费者投诉较多的重点领域，特别是易侵害老年人及未成年人权益的行业领域，集中开展专项整治行动，严厉打击侵害消费者权益的行为，共同维护公平竞争的市场环境，营造安全放心的消费环境。

倡导企业诚信经营　普及消费维权知识

3月15日，南宁市市场监管局经开分局在龙光蓝鲸世界举行“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动，倡导经营者诚信经营，营造安全放心的消费环境。

活动现场，南宁市市场监管局经开分局联合辖区相关单位设置了消费维权宣传台、投诉咨询受理台、消防安全宣传台、烟草及真假商品鉴别台等区域，向广大消费者发放消费维权、市场主体年报、知识产权等宣传资料，并向群众普及消费维权相关法律法规、商品真伪辨别技巧等知识，引导消费者树立科学消费观念，增强消费维权意识，提高识假辨假能力。活动还邀请了7家辖区优秀企业进行展示，树立企业良好的品牌形象。市场监管部门为获评“守合同重信用企业”“五星商户”的代表颁奖，为“消费维权服务站”授牌，企业代表作出“诚信经营”承诺，接受社会监督。活动现场还通过宣传板报、展架集中展示市场监管部门专项执法行动的成果。

今年，南宁市市场监管局经开分局将加强日常消费领域监管，强化消费者权益保护，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

鼓励“线下无理由退换货”　提升消费者到店消费体验

3月14日，南宁高新区2024年“3·15”国际消费者权益日暨“诚信消费‘邕’有活力”宣传活动在科德五金机电城举行，倡导企业诚信经营，不断优化消费环境，促进消费活力迸发。

活动中，来自南宁科德五金机电城有限公司的代表分享了通过完善各项管理制度，落实“市场商品准入”制度，从源头上确保产品质量，致力于为广大消费者提供高质量产品和优质服务的经验。市场监管部门为2家企业颁发了“12315在线消费纠纷解决（ODR）企业”牌匾。

与会人员参观了科德五金机电城内的放心消费示范店，店内商家承诺在不影响二次销售的前提下，商品无理由退货。据了解，“无理由退货承诺单位”采取一门店一承诺、一商品一承诺、一企业一承诺、一行业一承诺等形式，由企业实体店经营者根据经营商品属性和实际经营条件，明确店内商品无理由退货承诺的具体服务内容，为消费者提供线下购物“后悔权”，提升消费者到店消费体验。市场监管部门工作人员还为消费者讲授消费实用攻略，引导科学、理性消费。

一直以来，南宁市市场监管局高新分局鼓励广大经营者突破传统的销售模式，作出“线下无理由退换货”及“放心消费”创建承诺，履行放心消费社会公开承诺，维护好放心消费荣誉，主动接受社会监督，不断提高门店品牌形象和市场竞争力。

普及消费维权知识　护航儿童健康成长

近日，青秀区市场监管局联合青秀区教育局开展“普及消费知识，护航健康成长”消费教育宣传进校园活动，进一步提高未成年人自我保护意识和消费维权能力。

青秀区市场监管局工作人员先后走进南宁市青秀区南阳镇中心学校、南宁市越秀路小学、南宁市民族大道东段小学、南宁市青秀区半岛卓立小学，紧贴校园生活实际，通过PPT演示、实物展示等方式，与小学生分享科学消费知识、身边的消费陷阱、鉴假维权小窍门等内容。在越秀路小学二（3）的课堂上，青秀区市场监管局工作人员为孩子们展示了激光笔、萝卜刀等具有危险性的儿童玩具和学生用品，讲解如何查看产品包装标识、说明书、警告内容等信息，提醒孩子们正确使用学生用品，以及防范可能存在的安全隐患。孩子们认真听讲、积极互动，现场气氛活跃。大家表示，通过活动掌握了很多消费维权知识，将与家人、朋友们分享。

在市场监管部门的指导下，辖区学校将通过主题班会等形式开展消费教育主题活动，通过板报专栏、广播、公众号等宣传科学消费、辨假、维权等相关知识，积极引导未成年人从小树立健康、科学、理性的消费观。

（记者 杨玲 罗征 李东 高峰 陆冰怡 苏巧琳）