提升物业管理水平 让百姓住得更舒心

“小物业”关乎“大民生”。随着第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的深入开展，南宁市坚持问题导向，锚定目标任务，把破解民生难题作为推进主题教育走深走实的着力点，全面开展居民小区物业管理提升工作，推动解决物业管理领域群众反映的突出问题，全市居民小区业委会、物管会、议事协商会等自治组织的组建率从35.5%提升至50.8%、物业服务覆盖率从51.5%提高到91.3%，小区居民的幸福感持续提升，推动主题教育见行见效。

聚焦难点联合执法解难题

“违章建筑拆除后，小区恢复了原貌，环境越来越好！”湖滨广场小区业主贺女士的一番话，折射出居民小区物业管理提升的初步成效。

物业管理工作是涉及千家万户的民生工作，也是基层社会治理现代化的重要一环。湖滨广场小区位于津头市场附近，由于周边人流量大，缺乏对物业公司的有效监管，出现违章建筑等现象。得知这一情况后，市住建局牵头制定了湖滨广场小区联合整治工作方案，联合多部门破难题、解难事，用心用情用力推动物业服务管理水平提升。

市住建局在明确小区物业管理乱象整治的基本流程和操作步骤后，会同多部门联合执法，成功处理了该小区物业管理问题。这一整治案例也成为整治小区物业管理乱象的案例参考。

美化家园多方携手聚合力

“小区变化很大，多亏了多部门联合整治。”天筑丽城小区业主刘先生说，此前小区存在绿化带搭建遮阳棚等问题，如今绿化带干净整洁、车辆有序停放，小区一派温馨和谐景象。

2023年11月，市城管局立足改善民生福祉，联合市住建局、市自然资源局等部门和城区街道办，在该小区物业服务中心举行违建业主约谈会，向业主普及违建的风险与相关法律法规，并在小区集中设点开展宣传活动，动员业主自行拆除违法建设。

广西建凯物业服务有限公司江南片区项目负责人表示，为了配合相关部门的整治行动，他们主动上门做业主的思想工作等，得到了业主的理解和配合。

管理有了抓手，治理成效凸显。“支持政府的工作，我自行拆除了乱搭建的栏杆，让小区环境变得更好。”天筑丽城小区业主卢先生说。

精准施策物业管理有力度

物业管理关系千家万户，既是事关群众获得感、幸福感的“关键小事”，也是城市管理的“民生大事”。

2023年，住建部门通过建立物业管理高位协调推进机制、加快物业管理配套法规制度建设、开展物业行业联合执法检查等措施，有力推进居民小区物业管理乱象整治。自2023年7月中旬启动物业管理联合执法检查以来，目前已拆除违建800余平方米、50余处，立案处理案件6件。

为提升物业行业数字化水平，市住建局积极打造物业服务监管平台，将业主投票、物业服务合同备案、承接查验备案、信用管理、物业服务信息公开、小区公共收益收支等纳入智慧平台进行数字化管理，实现物业企业、街道、城区住建局多部门一网通用，形成行业监管的合力。目前，该系统已录入1329个物业小区的基础信息，628个物业小区纳入物业服务监管平台，1912个物业小区统一制作了拥有专属二维码的物业服务信息公示栏。

在“优化维修资金使用申请流程，提升小区维修改造效率”方面，市住建局研发启用南宁市物业专项维修资金线上申请系统，实现了维修资金申请使用业务的“全流程网上办”，提高了维修资金申请的便捷度。“目前，已有102家物业公司在线上成功申请专项维修资金，涉及300个物业小区，拨付资金624.56万元。”市住建局相关负责人说。

用心办好“百姓事”，为民生幸福“加码”。南宁市住建局将纵深推进全市居民小区物业管理工作，不断完善物业管理政策法规，着力打造制度化、规范化、数字化的物业管理新局面，以“四下基层”的实际成效推动主题教育不断走深走实。

（记者 余秋兰 杨玲）