国铁南宁局多措并举服务学子寒假返乡

连日来，随着区内高校陆续放寒假，不少学子踏上返乡旅途。国铁南宁局在一季度列车运行图实施的基础上，灵活调整列车开行方案，1月10日至16日重联36趟动车组列车，保障学生旅客出行。

为做好寒假学生返乡运输工作，国铁南宁局主动对接区内各大高校，了解到大部分高校2023—2024学年寒假时间为1月上中旬至2月下旬，持续40余天。铁路部门按照“一日一图”制定运输方案，本次对区内南宁东至玉林、崇左南、贺州，陆川至百色，桂林（北）至玉林等方向动车组重联开行，保障返乡学生运力需求。

根据区内各地高校差异化运输需求，国铁南宁局管内各客运车站结合实际，多措并举精准服务学子返乡。柳州车站推出“一窗通办”服务，学生旅客买票、退票、改签业务可在一个窗口办理，购票流程更加顺畅；桂林车站到各高校开展学生证实名制核验、将团体学生票送到学校，开辟学生专用进出站通道，缩短排队等候时间；玉林车务段联合贵港地方交通、教育等部门开展“高铁公交惠学平安行”活动，采用“高铁+公交”运输模式，在贵港、桂平、平南三地间开展多式联运，畅通学生出行路；百色车务段安排专人与学校、研学机构做好沟通，详细了解出行时间、师生人数、往返时间，提供办理团体购票服务；为更好地服务越南在华留学生返乡，东兴市站在候车室设立越南语服务岗，为越南在华学生旅客提供问询解答、引导服务，协助旅客办理业务。（记者 阮晓莹 宋斯丽 廖景芝）