政务热线进社区 欢乐祥和闹元宵

猜灯谜等趣味游戏受到社区居民的欢迎。记者 覃雨轩 摄

2月22日，南宁市12345政务服务便民热线联合良庆区蟠龙社区、市公安局情报指挥中心及良庆分局、南宁供电局、广西绿城水务公司、南宁中燃公司等社区、部门和企业，在蟠龙社区开展“政务热线进社区欢乐祥和闹元宵”主题宣传暨游园活动。

活动通过宣讲、表演、案例展示、提供业务咨询和政策解答、设置海报、趣味问答等方式，为市民群众带来维权、反诈、用水用电用气安全等知识。12345热线的工作人员通过改编歌曲《告白热线》，向大家普及了12345热线的正确使用方式；公安部门采用新颖的说唱形式，生动形象地宣讲了反诈知识，通过宣传刷单、银行卡诈骗等典型案例，提醒市民提高警惕，防范诈骗。活动现场还设置了猜灯谜等趣味游戏，营造了浓浓的元宵节日氛围。

“我学到了很多与12345热线、反诈相关的知识，还感受到浓浓的节日氛围，觉得很有意义。”蟠龙社区居民张女士说。

“活动不仅给居民带来了欢乐，还让大家学到了很多实用知识。希望通过12345热线可以帮我们更好地分析社区内各族居民的所需所求，及时了解和解决居民的诉求问题，为大家提供更加便捷高效的生活服务。”良庆区蟠龙社区党委书记刘雁琳说。

“本次活动不仅营造了节日氛围，也是我们主动走进社区基层、主动融入社区居民、实实在在听取和推动解决群众‘急难愁盼’问题、当好‘政务服务总客服’、搭建党委政府与人民群众‘连心桥’的积极尝试。”南宁市行政审批局电话办主任黄莹表示，12345热线将与蟠龙社区形成结对共建关系，运用热线的市民诉求数智化优势赋能社区治理。

（记者 覃雨轩 邓少平 韦麟智 何立根 陆晶）